اضغط Option+1 لتفعيل وضع قارئ الشاشة، وOption+0 لإلغائهدليل قارئ الشاشة لإمكانية الوصول، والملاحظات، والإبلاغ عن المشكلات | نافذة جديدة
تواصل معنا
تواصل مع إمبليفاي.
تواصل معنا
hotel room at Kimpton Hotels
دراسة حالة

كيف تزيد فنادق Kimpton Hotels الحجوزات عبر الإنترنت والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وظّفت علامة الضيافة التجارية محتوى المستخدمين (UGC) لزيادة تفاعلها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وفي نهاية المطاف، زيادة الحجوزات عبر الإنترنت.

Kimpton logo
+
emplifi logo
80+
وجهات الفنادق
3.6M
صور جُمعت من المسافرين
+200M
تفاعلات مدفوعة بمحتوى المستخدمين (UGC) من إمبليفاي
يُثري محتوى وسائل التواصل الاجتماعي من الأقران قرارات الشراء ويلهمها بفضل أصالتها وقدرتها على سرد القصص من منظور شخصي. وعندما يتعلّق الأمر بتسويق السفر، يُعدّ المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) كنزًا ثمينًا ظاهرًا للعيان.
ويتني رينولدز
مديرة وسائل التواصل الاجتماعي، Kimpton Hotels

تُعدّ Kimpton Hotels & Restaurants من أكثر العلامات التجارية المحبوبة في قطاع الضيافة. يختار المسافرون الأذكياء فنادق Kimpton لتجاربها الفريدة وخدمة العملاء المخلصة.

kimpton ugc page

نظرًا لنهج العلامة التجارية المرح في السفر الفاخر، كانت تسعى لزيادة التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفي نهاية المطاف، زيادة الحجوزات عبر الإنترنت. أرادت أن تسرد قصة علامتها التجارية من خلال محتوى ضيوفها على وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك بعرضه والاحتفاء به عبر مواقعها الإلكترونية المختلفة وقنواتها الخاصة.

تعاونت Kimpton وإمبليفاي لأول مرة في مسابقة صور الحيوانات الأليفة الخاصة بالعلامة التجارية. ساعدت إمبليفاي Kimpton على تضخيم حملتها على وسائل التواصل الاجتماعي: لجمع صور وفيديوهات الحيوانات الأليفة الزائرة بسهولة، وعرض المشاركات على موقع مصغّر، وتثبيت وظيفة التصويت.

قال رينولدز: "لم نكن لنتمنّى شريكًا أفضل من إمبليفاي. إبداع فريق إمبليفاي واستجابته لا مثيل لهما، وهم يؤمنون حقًا بأن نجاح علامتنا التجارية هو نجاحهم."

بعد النجاح الهائل للمسابقة الاجتماعية، عملت Kimpton مع فريق إمبليفاي لتقييم تأثير محتوى العملاء هذا على الحجوزات عبر الإنترنت، وذلك بعرض معارض لصور العملاء الحقيقية على صفحات فنادق Kimpton الفردية.

kimpton ugc

تسهّل منصة إمبليفاي علينا إدارة ومنح الإذن للكم الهائل من محتوى الضيوف الذي نتلقّاه يوميًا. نستمتع بحجمٍ كبيرٍ من المحتوى الغني والجميل الذي ينشئه المستخدمون، وتساعدنا إمبليفاي على التعرّف على الأفراد الذين يقفون وراءه بطريقة شخصية.
ويتني رينولدز
مديرة وسائل التواصل الاجتماعي، Kimpton Hotels

رؤى من إمبليفاي

استكشف أحدث مدوّناتنا وأدلتنا الشاملة المصممة لمساعدتك على إتقان استراتيجيات تجربة العملاء وتحقيق النمو.

هل أنت مستعد لمنح فِرقك قوّة تجربة العملاء ذاتية القيادة؟

اكتشف ما تقدّمه لك إمبليفاي. نحوّل الفِرق الصغيرة إلى كبيرة، والفِرق الكبيرة إلى منظوماتٍ مؤتمتة عالية الكفاءة. وفي الحالتين نمنحك الصاروخ لتتولّى الإقلاع.

ماذا تتوقّع؟

  • جولةٌ حيّة في إمبليفاي فيول مصمّمة خصيصًا لاحتياجاتك في التسويق والتجارة والعناية بالعملاء عبر وسائل التواصل
  • مقارنةٌ مرجعية لأداء علامتك التجارية مقابل نظرائك في قطاعك
  • شريكٌ يفهم عملك، وأعمال 22,000 علامة أخرى
  • خطة عملٍ واضحة للانتقال من فِرقٍ مشتّتة إلى تجربة عملاء ذاتية القيادة
اطلب عرضًا توضيحيًّا

تفوّق على منافسيك بحلولٍ مبتكرة وسهلة الاستخدام

تُصنّفنا هذه المؤسسات رائدًا في الابتكار ودعم العملاء وسهولة الاستخدام في السوق

English