هل تريد نظرة سريعة على محتوى تقرير المقاييس المرجعية لقطاع وسائل التواصل الاجتماعي؟ تشرح هذه الأسئلة الشائعة كيفية إعداد التقرير، والقطاعات والمناطق التي يغطيها، ومدى تحديث البيانات، وأسباب ظهور بعض العلامات التجارية أو عدم ظهورها.
تقدّم هذه التقارير رؤية واضحة ومدعومة بالبيانات حول مدى تفوّق أداء علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنةً بنظرائها في القطاع والمنطقة. وتُبنى هذه التقارير من رؤى مجمّعة من آلاف العلامات التجارية على منصة إمبليفاي، لتساعدك على تحديد ملامح الأداء الجيد بسرعة ومعرفة نقاط التحسين الممكنة.
نغطي مجموعة واسعة من القطاعات - التجزئة، والتجارة الإلكترونية، والسفر، والتمويل، والإعلام، وغيرها الكثير - إلى جانب تصنيفات عالمية وإقليمية لتقارن أداءك بما هو أكثر صلة باحتياجاتك.
يتم تحديث المقاييس المرجعية كل ربع سنة لضمان حصولك دائمًا على أحدث الاتجاهات ورؤى الأداء في متناول يدك. نقدّم مقاييس مرجعية شاملة استنادًا إلى تقرير سنوي للمساعدة في توجيه مديري وسائل التواصل الاجتماعي وفِرق التسويق الرقمي في المرحلة المقبلة.
لا تظهر كل علامة تجارية في كل مقياس مرجعي. قد يعود السبب أحيانًا إلى أهلية البيانات، أو التصنيف القطاعي، أو متطلبات الخصوصية وأخذ العيّنات. إذا لم تكن متأكدًا من سبب عدم ظهور شركتك — أو أردت معرفة كيف يقارن أداؤك — تواصل مع مدير نجاح العملاء الخاص بك، إذ يمكنه إرشادك عبر استراتيجيتك ومساعدتك في الحصول على الصورة الأدق.
استخدم البيانات لتحديد الثغرات، واكتشاف الفرص، وتحسين مزيج المحتوى والقنوات. سواء كان تركيزك على التفاعل، أو نمو الجمهور، أو أداء الإعلانات المدفوعة، تساعدك هذه المقاييس المرجعية على معرفة أين تُحسّن وأين تتفوّق بالفعل.
فهم طريقة احتساب كل مقياس مرجعي يساعدك على الحصول على الصورة الأدق لأدائك على وسائل التواصل الاجتماعي. نستعرض أدناه مصادر البيانات والتعريفات والعتبات وطرق الاحتساب وراء المقاييس المرجعية القطاعية لوسائل التواصل الاجتماعي من إمبليفاي.
تشمل التفاعلات إجمالي عدد ردود Like وLove وHaha وWow وSorry وAnger على منشورات Facebook. وبما أن فيسبوك لا يوفّر عددًا منفصلًا لتفاعل «Care»، فإنها تُصنَّف ضمن Likes وفق منهجية إمبليفاي.
تشمل التفاعلات على Facebook جميع التفاعلات (Reactions) والتعليقات والمشاركات. أما على Instagram، فتُعرَّف التفاعلات بأنها مجموع الإعجابات والتعليقات على المنشورات المنشورة خلال فترة التقرير.
يمثّل متوسط تفاعلات المنشورات الوسيط القيمة المتوسطة عند ترتيب منشورات صفحة أو حساب حسب التفاعل خلال الشهر. يساعد هذا على استبعاد تأثير المنشورات ذات الأداء المرتفع أو المنخفض بشكل استثنائي، ويوفّر مقياسًا مرجعيًا أدق.
تستخدم التفاعلات الوسيطة النسبية طريقة الاحتساب نفسها المستخدمة في التفاعلات الوسيطة، لكن يتم توحيد القيم كنسبة مقارنةً بأعلى قيمة تفاعل خلال تلك الفترة. يسهّل هذا مقارنة اتجاهات الأداء عبر الزمن.
يعكس حجم الجمهور متوسط عدد معجبي الصفحة أو متابعي الحساب المسجَّل في نهاية الربع، بالنسبة للمنطقة أو القطاع المختار.
يمثّل حجم المنشورات متوسط إجمالي عدد المنشورات المنشورة خلال الربع، مجمّعةً على مستوى الصفحة أو الحساب لهذا القطاع المختار.
تستند تكلفة النقرة (CPC) وتكلفة الألف ظهور (CPM) ومعدل النقر إلى الظهور (CTR) إلى متوسط الأداء عبر حسابات الإعلانات المتاحة. وبما أن فيسبوك وإنستغرام يتميّزان بمواضع إعلانية مختلفة، يُبرز التقرير أفضل خمسة مواضع من حيث الإنفاق النسبي لكل منصة.
يوضّح الإنفاق النسبي كيفية توزيع ميزانية المعلن عبر مختلف مواضع العرض. تُوحَّد القيم كنسب مئوية لتتمكن بوضوح من رؤية أين تستثمر العلامات التجارية بأكبر قدر.
تعكس جميع البيانات حالة قاعدة بيانات إمبليفاي في بداية الربع التالي للفترة التي جرى تحليلها. تُسحب مجموعة البيانات مرة واحدة ولا يُعاد تعديلها لاحقًا، مما يضمن لقطات فصلية ثابتة ومتّسقة.
إذا لم يستوفِ مزيج المنطقة والقطاع الحد الأدنى المطلوب من 50 حسابًا على Instagram و50 صفحة على Facebook، يوسّع التقرير تلقائيًا النطاق الجغرافي ليبقى موثوقًا إحصائيًا.
نعم. تتطلب بعض المخططات حجمًا إضافيًا لضمان الدقة — فمثلًا، تتطلب مخططات توزيع التفاعل ما لا يقل عن 300 حساب، بينما تتطلب مقاييس الإعلانات المرجعية ما لا يقل عن 200 مقياس إعلاني نشط من المنطقة أو القطاع المختار.
نعم. تعتمد إمبليفاي حسابات موحَّدة قائمة على الوسيط وطرق كشفٍ خاصة بكل منصة (بما فيها مصنّف عالي الدقة للترويج المدفوع) لضمان مقاييس مرجعية ثابتة ومتّسقة عبر المناطق والقطاعات.
قاموس مصطلحات موسّع متاح على docs.emplifi.io، وتُوحَّد جميع البيانات (ما لم يُحدَّد خلاف ذلك) أولًا على مستوى الحساب/الصفحة/القناة.
اكتشف كيف يقارَن حضور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بنظرائها في القطاع، وأين يمكنك تحقيق مكاسب ملموسة بواسطة تقييم مجاني لوسائل التواصل الاجتماعياكتشف الاتجاهات والمقاييس التي تشكّل نتائجك.