كيف بسّطت VIZ Media عملياتها وبنت قاعدة جماهيرية من خلال محتوى المستخدمين (UGC).

تُعدّ شركة VIZ Media العملاقة في عالم المانغا (الروايات المصوّرة) والأنمي رائدة في الثقافة الشعبية اليابانية الأمريكية، إذ تنشر وتوزّع المحتوى لنصف قراء المانغا من الجيل Z. ومع جمهور متنوّع يضمّ العديد من مجتمعات المعجبين، سعت العلامة التجارية إلى بناء موقع إلكتروني أكثر تركيزًا على المعجبين باستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC). وبهدف إشراك مجتمع قراء العلامة التجارية الواسع بطريقة أصيلة وتقليل عبء العمل الداخلي، لجأت VIZ Media إلى إمبليفاي.

بناء تواصل رقمي مع المعجبين

في السابق، استخدمت VIZ Media المنتديات للتفاعل مع القراء عبر الإنترنت. ولتعزيز هذا التفاعل وتقريب جمهورها من العلامة التجارية، احتاج الفريق إلى حل يدمج محتوى المعجبين على الموقع. ومع إمبليفاي، أنشأت العلامة التجارية معرضًا لـ UGC تحت اسم «منطقة المعجبين» (Fan Zone)، مشجّعةً قراءها على تحميل صور لمجموعات المانغا الخاصة بهم وأزياء مستوحاة من القصص.منذ إطلاق المعرض، شهدوا معدل تفاعل بلغ 27.55% منذ بداية العام.

جمع محتوى قابل للاستخدام بسهولة — مع الحصول على الإذن

تطلّب إنشاء تجارب مجتمعية في كل مجتمع معجبين من VIZ Media جمع كمية كبيرة من المحتوى عالي الجودة. وبفضل مجتمعها شديد التفاعل، جمعت VIZ Media ما يقرب من 50,000 قطعة من محتوى المستخدمين للاستخدام التجاري، باستخدام وظيفة الأذونات من إمبليفاي لتأمين المحتوى بسهولة لجميع القنوات.

«تسمح لنا إمبليفاي بطلب الأذونات بطريقة مبسّطة للغاية مما يساعد فريقنا على المضي قدمًا.» —رايان كراودر، مدير أول لوسائل التواصل الاجتماعي

سمح استخدام محتوى يلبي احتياجات الأقسام الفرعية من مجتمع VIZ للعلامة التجارية بالتواصل مع معجبيها بطريقة أصيلة، متجاوزةً الإعلانات التقليدية للعلامة التجارية ومحتوى المؤثرين.

«مجتمعات معجبينا هي بمثابة إثبات للمفهوم لزوار موقعنا العاديين. إذا جاء أحدهم للاطلاع على سلسلة مشهورة جدًا، يمكنهم رؤية جميع أزياء الكوسبلاي (مثل نوع من مجتمع المعجبين حول تلك الملكية) ويمكنهم الارتباط بها بشكل أكبر.» — رايان كراودر، مدير أول لوسائل التواصل الاجتماعي

تقليل عبء العمل من خلال جمع المحتوى بكفاءة

كانت VIZ Media تبحث أيضًا عن طريقة لتبسيط جمع المحتوى وإزالة العوائق التي كانت تعيق كفاءة الشركة عادةً. لم يؤدِّ دمج إمبليفاي إلى فك اختناق سير العمل الشاق فحسب، بل لم يضف مهام إضافية أيضًا، مما سمح بالموافقة على محتوى المستخدمين بسهولة داخليًا، وعرضه بسلاسة عبر الإنترنت.