كيف تمكّن Crunch Fitness أصحاب الامتياز من توسيع نطاق النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي

لطالما تميّزت Crunch Fitness بأجوائها المفعمة بالحيوية ورسالتها لجعل اللياقة البدنية ممتعة وشاملة. ومع شبكة واسعة من أصحاب الامتياز، كل منهم في مراحل مختلفة من الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي، كان التحدي واضحًا: كيف يمكن تزويد الفِرق المحلية بالقدرة على تقديم محتوى جذاب ومتوافق مع العلامة التجارية باستمرار دون زيادة أعباء عملهم الكبيرة بالفعل.

من خلال الاستفادة من إمبليفاي أداة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وجدت Crunch Fitness طريقة لتمكين مشغّليها مع ضمان اتساق العلامة التجارية عبر مئات الملفات الشخصية، بفضل القرارات المدعومة بالبيانات، وسير العمل المبسّط، ولوحات المعلومات الموفّرة للوقت.

توسيع نطاق النجاح المحلي عبر علامة تجارية وطنية

تعمل Crunch Fitness بمهمة بسيطة لكنها قوية: جعل اللياقة البدنية الجادة ممتعة. لكن إدارة صالة ألعاب رياضية ليست مهمة سهلة، وبالنسبة للعديد من أصحاب الامتياز، التسويق ليس نقطة قوتهم الأساسية.

«الكثير من شركائنا هم مشغّلون بالدرجة الأولى. يركّزون على تشغيل صالاتهم الرياضية، لا على أن يصبحوا مديري وسائل تواصل اجتماعي،» قالت أمينتا إيريارتي، المديرة المساعدة لوسائل التواصل الاجتماعي في Crunch Fitness.

كان التحدي يكمن في مساعدة كل امتياز على الظهور باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي، سواء كان موقعًا واحدًا أو جزءًا من شبكة أكبر، دون إضافة ضغط على الفِرق المشغولة بالفعل. احتاج مشغّلو المواقع المتعددة، على وجه الخصوص، إلى طريقة لتبسيط جهودهم وزيادة الوصول إلى أقصى حد دون التضحية بالوقت أو نزاهة العلامة التجارية.

تُقدّم الأدوات المركزية البساطة والاتساق والرؤى.

لمعالجة هذه التحديات، لجأت Crunch Fitness إلى حلول إمبليفاي أداة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مزوّدةً شبكة امتيازاتها بالأدوات اللازمة لتنفيذ محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة وفعالية. وقد اعتمد مشغّلو المواقع المتعددة المنصة بمعدلاتٍ عالية، مستفيدين من ميزاتٍ مثل النشر المركزي للمحتوى، والتقارير الخاصة بالمواقع، ورؤى المحتوى الأفضل أداءً.

باستخدام ميزات التصنيف وإعداد التقارير من إمبليفاي، حدّد فريق أمينتا بسرعة أنواع المحتوى التي حقّقت أعلى تفاعل، سواء كانت ميمات أو مقاطع Reels أو منشورات Carousel، واستخدم تلك الرؤى لتحسين استراتيجيتهم.

لقد علمنا أن مقاطع Reels هي الأفضل أداءً لدينا، وتأتي منشورات Carousel في المرتبة الثانية. لقد غيّرت هذه الرؤية تمامًا طريقة تعاملنا مع إنشاء المحتوى.

تعزيز التفاعل، وتوفير الوقت، وتقوية حضور العلامة التجارية

مع إدارة أكثر من 1,300 ملف شخصي على وسائل التواصل الاجتماعي عبر إمبليفاي، غيّرت Crunch Fitness طريقة دعم فريقها التسويقي لأصحاب الامتيازات. لا تحافظ لوحات المعلومات المرئية والمقاييس المرجعية للأداء على مسار العلامة التجارية فحسب، بل تلهم الفرق المحلية أيضًا لتكرار ما ينجح.

بالنسبة لأمينتا شخصيًا، كان توفير الوقت كبيرًا. "ما كان يستغرق ساعات من سحب البيانات يدويًا، يمكنني الآن إنجازه في دقائق. لوحات المعلومات تُغيّر قواعد اللعبة تمامًا. يبدو الأمر وكأنني كنت أعمل على التقارير طوال اليوم، لكن الحقيقة هي أن إمبليفاي تجعل الأمر سريعًا وسهلاً."

أثبتت المنصة أيضًا قيمتها في جانب الامتثال، مما يمنح فريق العمليات رؤية واضحة للصفحات المحلية ويساعد على ضمان التزام أصحاب الامتيازات بهوية العلامة التجارية. "بإمكانهم التحقق بسرعة مما إذا كانت صالة الألعاب الرياضية لا تزال تحتفظ بزينة عيد الميلاد في أبريل،" مازحت أمينتا. "إنها تجعل الإشراف بسيطًا دون إضافة خطوات إضافية."

مع نمو Crunch Fitness، ينمو طموحها نحو التميز في وسائل التواصل الاجتماعي. تخطط أمينتا لمواصلة استكشاف أدوات واستراتيجيات جديدة بالتعاون مع فريق إمبليفاي.

"لم يضللوني أبدًا،" قالت. "أنا متحمسة لمواصلة اكتشاف ما يمكننا فعله معًا."