كيف استخدمت TUI الذكاء الاصطناعي من إمبليفاي لزيادة كفاءة الإعلانات بنسبة 81%

TUI fly Belgium ليست مجرد شركة طيران، بل هي بوابة للمغامرة، ومصدر إلهام للمسافرين، وعلامة تجارية مبنية على التواصل الإنساني. ووسائل التواصل الاجتماعي هي حيث يتجسّد هذا التواصل. ولكن خلف كل منشورٍ منسّقٍ بإتقان وكل حملةٍ عالية الأداء، يوجد فريقٌ يعمل بلا كلل لضمان صدى محتواهم. لم يكن تحدّيهم في الإبداع، بل في الوقت والكفاءة والدقة.

لم تكن إدارة منصات متعددة وتتبّع الأداء وتحديد المحتوى الذي يجب تضخيمه مجرد مهمة، بل كانت عملية موازنة مستمرة. ومع تطور وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة البرق، احتاجت TUI fly Belgium إلى نهجٍ أذكى وأكثر استراتيجية للبقاء في المقدمة. وهنا غيّرت أداة توقّع الأداء من إمبليفاي قواعد اللعبة.

من خلال الاستفادة من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، انتقلت TUI fly Belgium من التخمين إلى استراتيجية منفّذة بسلاسة، مما قلّص زمن إعداد التقارير بنسبة 75%، وزاد تفاعل الجمهور بنسبة 150%، وخفض تكلفة التفاعل بنسبة 81.5%.

العمليات غير الفعّالة والتخمين يسبّبان احتكاكًا للفريق.

بالنسبة لعلامات تجارية مثل TUI، لا تقتصر وسائل التواصل الاجتماعي على نشر صور جميلة، بل تدور حول سرد القصص والتفاعل، وفي النهاية، التواصل مع الناس بطريقة تبدو حقيقية. يلعب كل منشور وكل حملة وكل تفاعل دورًا في تشكيل صوت العلامة التجارية. ولكن كيف تتأكد من أن جهودك تلقى الاهتمام؟

قبل الشراكة مع إمبليفاي، كان فريق TUI fly Belgium يواجه صراعًا مستمرًا. كانت عملية إعداد التقارير مرهقة، وتتطلب ساعات من العمل اليدوي. وكان اختيار المنشورات التي يجب الترويج لها مجرد تخمين: هل هو المنشور الأكثر جاذبية بصريًا؟ أم الذي يحمل أقوى رسالة للعلامة التجارية؟ أم يجب أن يكون الذي "يبدو" صحيحًا؟ بدون بيانات تدعم القرارات، كان الشك حاضرًا دائمًا.

كان الإحباط واضحًا. احتاج الفريق إلى طريقة عمل أذكى تمنحهم الثقة في خياراتهم وتوفّر وقتهم وتسمح لهم بالتركيز على ما يبرعون فيه: إحياء قصة TUI.

زيادة الكفاءة وتمكين اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

لم تغيّر إمبليفاي شيئًا من إبداع TUI؛ بل منحتهم الوضوح والهيكل ليرتقوا به.
جاء الإنجاز الأول مع التقارير الآلية. ما كان يستغرق أربع ساعات أصبح الآن يستغرق ثوانٍ. وبدلًا من الضياع في جداول البيانات، تمكّن الفريق من التركيز على فهم الرؤى بدلًا من مطاردتها.

ثم جاءت خاصية توقّع الأداء، أداة إمبليفاي المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي غيّرت طريقة TUI fly Belgium في ترويج المنشورات. فبدلًا من الاعتماد على الحدس، أصبح الفريق يرى لحظيًا أيّ المنشورات تلقى صدى أكبر لدى جمهورهم. وتمّ ترويج المنشورات ذات الإمكانات الأعلى، مما يضمن وصول المحتوى المناسب إلى الأشخاص المناسبين، دون إهدار للميزانية.

أخيرًا، أضاف تصنيف المحتوى هيكلًا إلى استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. فمن خلال تصنيف المنشورات حسب الموضوع أو الموقع أو النوع، تمكّن الفريق من تحليل ما ينجح على الفور وتكييف نهجهم وفقًا لذلك. لا مزيد من التخمين – بل قرارات واضحة ومدعومة بالبيانات عزّزت رسالة TUI.

قال فانهايليميش: "لقد غيّر إدخال خاصية توقّع الأداء المدعومة بالذكاء الاصطناعي طريقة تعاملنا مع ترويج المحتوى. الآن، نخصّص ميزانيتنا حيث يهمّ الأمر أكثر، مما يضمن تفاعلًا أعلى وإنفاقًا أذكى."

مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الواثقون ينشئون محتوى أكثر جاذبية وفعالية من حيث التكلفة.

مع وجود إمبليفاي، كان التحوّل لا يمكن إنكاره. انخفض زمن إعداد التقارير بنسبة 75%، مما يعني وقتًا أقل في استخراج الأرقام ووقتًا أطول في صياغة محتوى جذّاب.

شهدت المنشورات التي تمّ ترويجها باستخدام خاصية توقّع الأداء زيادة بنسبة 150% في التعليقات، مما يثبت أن المحتوى المناسب كان يصل إلى الجمهور المناسب. والأكثر إثارة للإعجاب، انخفضت تكلفة التفاعل (CPE) بنسبة 81.5%، مما سمح لـ TUI fly Belgium بتحقيق المزيد بنفس الميزانية.

ولكن بعيدًا عن الأرقام، كان التحوّل الأكبر في الثقة. لم يعد مديرو وسائل التواصل الاجتماعي يتساءلون عمّا إذا كانوا يتخذون الخيارات الصحيحة. فكل منشور، وكل حملة، وكل قرار يتعلق بالميزانية كان مدعومًا برؤى قوية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

تي يو آي فلاي بلجيكا استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الآن أكثر حدة وذكاءً وفعالية من أي وقت مضى. أصبحت القصص الإنسانية التي تميّز علامتهم التجارية أقوى من أي وقت مضى – لأنها الآن مدعومة ببيانات يعرفون أنها صحيحة ومحدّثة.