Jones Soda تستعرض أكثر من 20 عامًا من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون باستخدام إمبليفاي

منذ عام 1996، علامة المشروبات الغازية الفاخرة Jones Soda Co.® اشتهرت بنكهاتها وألوانها الجريئة والفريدة، وملصقاتها المتغيّرة باستمرار. وباعتبار المجتمع جوهرها، تشتهر Jones Soda بعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) من المستهلكين المتحمّسين على ملصقات زجاجات مشروباتها الغازية.

بحلول عام 2010، جمعت Jones Soda أكثر من مليون مشاركة من المعجبين الذين كانوا يأملون في الظهور على الملصقات. الآن، ومع تزايد نقاط الاتصال الرقمية وتوفّر التفعيلات التقنية الفريدة، سعت العلامة التجارية إلى طريقة قابلة للتطوير لتبسيط عملية جمع محتوى المستخدمين الخاص بها، مع عرض محتوى مجتمعي مذهل بطرق فريدة ومبتكرة. في النهاية، اختار فريق Jones Soda إمبليفاي لدعم تسويقهم القائم على المجتمع.

الواقع المعزّز لإحياء محتوى المستخدمين

بصفتها رائدة في مجال محتوى المستخدمين والتقنية، لم تكتفِ Jones Soda بالصور الثابتة عندما احتفلت بمحتوى العملاء. تتيح حملة العلامة التجارية "REEL LABELS" للمستخدمين إرسال مقاطع فيديو لعرضها على الموقع عبر إمبليفاي، والتي حوّلها الفريق بعد ذلك إلى تجربة واقع معزّز على ملصقات زجاجات المشروبات الغازية الحقيقية. يمكن للعملاء مشاهدة المقاطع تنبض بالحياة عن طريق مسح الملصقات بهواتفهم الذكية دون الحاجة إلى برامج إضافية.

«إمبليفاي منصة محتوى المستخدمين في طليعة التقنيات التي تستفيد من محتوى المستخدمين – من الصور إلى مقاطع الفيديو، نستطيع فعل الكثير بمحتوى المستخدمين المرئي الخاص بنا»، قال طومسون.

يُعدّ محتوى الواقع المعزز (AR) الذي جمعته ونظّمته جونز صودا باستخدام إمبليفاي قيّمًا لمرونته في إعادة الاستخدام المبتكر عبر قنوات متعدّدة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومعرض على الموقع.

«الدعم الذي قدّمه فريق إمبليفاي كان عونًا لا يُقدّر بثمن»، قالت إيرين موريارتي، مديرة التسويق الرقمي الأولى في شركة جونز صودا. «في كل مرة أواجه مشكلة، كان أعضاء الفريق يساعدونني في استكشاف المشكلات وحلّها ويقدّمون حلولًا مبتكرة لتجاوزها».

من معارض محتوى المستخدمين (UGC) اليدوية إلى الآلية على الموقع

أحدثت إمبليفاي انتقالًا سلسًا من معرض صور يدوي لمحتوى العملاء جُمع على مر السنين، حيث لم يكن الفريق قادرًا على فرز تلك الصور بسهولة، إلى 54 معرضًا آليًا لمحتوى المستخدمين (UGC) على مستوى الموقع، بما في ذلك صفحات المنتجات وصفحة حملة مخصّصة يمكن للعملاء فيها التصويت على تصميمات الملصقات المفضّلة لديهم من المعجبين الآخرين. وقد حقّقت صفحة الموقع الفريدة هذه نسبة هائلة بلغت69% من معدّل التفاعل وولّدت أكثر من 4,600 صوتٍ من المجتمع في شهر واحد فقط.

«قبل إمبليفاي، كان لدينا هذا المعرض المنفصل الذي كان قديمًا بعض الشيء ويفتقر إلى بعض الوظائف الضرورية»، قال كيرت. وأضاف: «سألنا أنفسنا: 'كيف سيبدو الأمر لو أعدنا البناء من الألف إلى الياء؟' بعد استكشاف خياراتنا لمحتوى المستخدمين (UGC)، اخترنا إمبليفاي».

«إن القدرة على تنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بسرعة وسهولة، بمجرد تصفية النتائج عبر التسميات التوضيحية والاستفادة من نظام التعرف على الصور بالذكاء الاصطناعي، أثبتت بلا شك أنها توفّر وقتًا كبيرًا»، قالت إيرين. وأضافت: «كانت قدرات الذكاء الاصطناعي نقطة بيع رئيسية بالنسبة لنا».

تفعيل محتوى المستخدمين (UGC) متعدد القنوات

تتيح أتمتة عملية تنظيم محتوى المستخدمين (UGC) لفريق جونز صودا الاحتفاء بإبداع مجتمعه عبر أهم قنواته التسويقية، مع ضمان عدم إغفال أي مشاركة. ويعرض فريق العلامة التجارية محتوى المستخدمين (UGC) بطرق متنوعة، من خلال دمج معارض إمبليفاي في حملات البريد الإلكتروني على Klaviyo ومشاركة محتوى المستخدمين (UGC) على صفحاتها في وسائل التواصل الاجتماعي.

«توجد العديد من الأدوات في إمبليفاي التي شعرنا أنها قوية في المساعدة على خلق الانتشار الفيروسي من خلال التصويت والتفاعل، وساعدت في بناء الأعمال وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية»، قال تومسون.

تتيح Jones Soda لزوار موقعها أيضًا خيار التسوّق مباشرةً من كل قطعة من محتوى المستخدمين المعروضة على الموقع باستخدام شارات المعرض القابل للتسوّق من إمبليفاي، مما أدى إلى زيادة بنسبة 48% في متوسط قيمة الطلب (AOV) وزيادة بنسبة 55% في الوقت المستغرق على الموقع.

قال طومسون: "لقد رأينا تأثيرًا مباشرًا على أعمالنا المباشرة للمستهلك (DTC) بفضل إمبليفاي، وقد أتاح ذلك تجربة أكثر سلاسة وطوّر معارضنا بشكل كبير."

يتطلّع فريق Jones Soda إلى تعزيز تفانيه تجاه العملاء وإلهام قاعدة معجبيه من المبدعين الموهوبين لمواصلة مشاركة إبداعاتهم مع مجتمع العلامة التجارية.